Kamery pokazują obraz, ale nie nagrywają — przyczyny i diagnostyka

Podgląd i nagrania to dwa różne sprawdzenia

Kamera może przesyłać bieżący obraz, podczas gdy zapis na dysku rejestratora, karcie pamięci albo w skonfigurowanej usłudze nie działa. Dlatego w ITnova rozpoznajemy miejsce przechowywania materiału i sposób dostępu do niego. Sam widok kamery w aplikacji nie potwierdza zapisu.

Brak materiału w telefonie może wynikać z problemu zapisu, dostępu lub sposobu odtwarzania. Znaczenie mają między innymi źródło nagrań, kanał i czas systemowy. W diagnostyce rozdzielamy te możliwości, zanim zapadnie decyzja o zmianie ustawień lub wymianie sprzętu.

Harmonogram i zdarzenia mogą ograniczać zapis

Zapis ciągły, według godzin oraz po wykryciu ruchu to różne tryby. Przy nagrywaniu zdarzeniowym ważne są również wykrywanie i powiązanie zdarzenia z zapisem. Samo powiadomienie o ruchu nie potwierdza więc, że powstał materiał, który można później odtworzyć.

Dlatego rozpoznanie obejmuje ustawienia konkretnego kanału oraz sposób pracy całego systemu. Innego sprawdzenia wymaga brak zapisu ze wszystkich kamer, a innego luki pojawiające się tylko nocą lub po zaniku zasilania. Nie kopiuj przypadkowych ustawień do wszystkich kanałów: możesz zmienić także te, które działały poprawnie.

Nośnik wymaga diagnozy, nie pochopnego formatowania

Kolejnym obszarem jest pamięć: rozpoznanie nośnika, jego stan i możliwość zapisu. Nazwy oraz znaczenie komunikatów różnią się między urządzeniami. Pusty widok odtwarzania nie wystarcza, żeby uznać dysk za uszkodzony albo stwierdzić, że wszystkie nagrania przepadły.

Nie wybieraj opcji Format, Initialize ani przywracania ustawień fabrycznych. Nie wyjmuj nośnika z pracującego systemu. Jeżeli materiał dotyczy ważnego zdarzenia, przerwij przypadkowe próby i od razu zaznacz to w zgłoszeniu. Nie każdy zapis można odzyskać, dlatego priorytetem bywa zabezpieczenie tego, co pozostało.

• Do zgłoszenia podaj model urządzeń i liczbę kamer objętych problemem.
• Opisz treść widocznego komunikatu oraz to, czy brakuje wszystkich nagrań, czy wybranych okresów.
• Powiedz, kiedy ostatnio udało się odtworzyć zapis i czy przed awarią były prowadzone prace.

Co przygotować do diagnozy?

Podaj model rejestratora lub kamer, liczbę kanałów, datę ostatniego poprawnego odtworzenia i dokładny objaw. Powiedz, czy nie ma tylko starszych nagrań, czy również zapisu z dzisiejszego dnia. Określ też, czy priorytetem jest zabezpieczenie istniejącego materiału.

Zakres serwisu ustalamy na tej podstawie, z uwzględnieniem dostępu właściciela do systemu. Po usunięciu przyczyny sprawdzamy nie tylko bieżący obraz, ale również odtworzenie nowego nagrania z wymaganych kanałów. Działający podgląd nie powinien być końcem odbioru instalacji.